Description
Why join usWir suchen einen Customer Care Consultant (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden in einem dynamischen E-Commerce- und Technologieumfeld. Werden Sie Teil unseres #GameChangers-Teams in Griechenland und bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke in einem internationalen Umfeld ein. Warum Sie bei uns arbeiten solltenSind Sie begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden dabei zu helfen, die passenden Lösungen zu finden? Dann werden Sie Teil unseres offenen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und setzen Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem modernen, schnelllebigen Umfeld ein.Kein Tag ist wie der andere – Sie schaffen wertvolle und nachhaltige Kundenerlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken. Ihre Aufgaben: Professionelle und effiziente Bearbeitung von eingehenden Anrufen und Chat-AnfragenAnalyse und Bewertung der Kundenbedürfnisse zur Sicherstellung einer hohen ZufriedenheitAufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene und interaktive KommunikationBereitstellung von korrekten, vollständigen und zeitnahen Informationen mithilfe geeigneter Tools und MethodenErreichung individueller und teambezogener Leistungsziele, einschließlich Call-QuotenPflege und Dokumentation von Kundeninteraktionen, Bearbeitung von Konten und Ablage von UnterlagenKonsequente Einhaltung aller Kommunikationsrichtlinien, Prozesse und internen Vorgaben
Requirements
Ihr Profil: Fließende DeutschkenntnisseErfahrung im Kundenservice oder als Client Service RepresentativeStarke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches KundenverhaltenKlare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-FähigkeitenSehr gute schriftliche KommunikationsfähigkeitenFähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten UmfeldHohes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg
Offer
Was wir bieten: Unbefristeter ArbeitsvertragAttraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr)10 % monatlicher LeistungsbonusTägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas MastercardPrivate Krankenversicherung inkl. ZahnzusatzversicherungInternationale Karrieremöglichkeiten über das Concentrix International Mobility ProgramMitarbeitereventsKostenloses Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und ein Dachkino mit Blick auf die AkropolisGemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant Sie teilen unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchten gemeinsam mit uns den „Wow-Effekt“ schaffen? Entscheidend ist weniger Ihr beruflicher Hintergrund als vielmehr Ihre Motivation und Persönlichkeit, die Sie zu einem wertvollen Teil unserer offenen Community machen.Bitte beachten Sie: Nicht-EU-Bürger benötigen eine gültige Arbeitserlaubnis für Griechenland. Concentrix Griechenland ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Vielfalt wird als zentrale Stärke betrachtet – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Herkunft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
German speaking Customer Service Representative • Athens, Greece
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