Junior Back-office Agent
Pricefox.gr • Athens, Greece
30+ ημέρες πριν
Περιγραφή θέσης
Τηλεφωνική υποστήριξη, διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων πελατών. Πιο συγκεκριμένα:
- Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων μέσω τηλεφώνου, e-mail και chat.
- Επίλυση προβλημάτων και απαντήσεις σε ερωτήματα που έχουν οι πελάτες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζουν από την ηλεκτρονική πλατφόρμα μας.
- Καταχώρηση και ενημέρωση πληροφοριών στο σύστημα διαχείρισης πελατών της εταιρείας (CRM).
- Παρακολούθηση της εξέλιξης των αιτημάτων των πελατών μας και επικοινωνία με τους συνεργάτες του Pricefox με σκοπό την βέλτιστή διευθέτηση τους.
- Έλεγχος, επεξεργασία, προώθηση και αρχειοθέτηση ηλεκτρονικών δικαιολογητικών και εγγράφων σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες και την Πολιτική Πωλήσεων του εκάστοτε συνεργάτη μας.
- Συνεργασία και υποστήριξη στο τμήμα πωλήσεων.