Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Γερμανόφωνων Πελατών - Τραπεζικό Project
Μιλάτε άπταιστα Γερμανικά και θα σας ενδιέφερε να παρέχετε υποστήριξη σε γερμανόφωνους πελάτες στον τραπεζικό τομέα; Διακρίνεστε για τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες και σας χαρακτηρίζει η υπομονή, η ευγένεια & η προσαρμοστικότητα;
Σε αυτόν τον ρόλο, θα υποστηρίζετε γερμανόφωνους πελάτες με τις ερωτήσεις τους αναφορικά με ζητήματα καρτών και e-banking. Εάν θέλετε να συμμετάσχετε σε ένα νέο δυναμικό project για μία από τις κορυφαίες τράπεζες στη Γερμανία αλλά και παγκοσμίως, κάντε την αίτησή σας τώρα!
Το πακέτο αποδοχών που προσφέρει η εταιρεία στον/-ην Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Γερμανόφωνων Πελατών - Τραπεζικό Project είναι:
- Ανταγωνιστικός μισθός (14 μισθοί ετησίως)
- Υποστήριξη μετεγκατάστασης για υποψήφιους εκτός Αθήνας ή Ελλάδας (αεροπορικά εισιτήρια, διαμονή για τον πρώτο μήνα)
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και δυνατότητες εξέλιξης
- Μηνιαίο bonus απόδοσης
- Επιπλέον πληρωμές για αργίες και υπερωρίες
- Διεθνές, σύγχρονο και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
Αρμοδιότητες ενός Εκπρόσωπου Εξυπηρέτησης Γερμανόφωνων Πελατών - Τραπεζικό Project:
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, συνομιλιών (chats) και email στα Γερμανικά με επαγγελματισμό
- Υποστήριξη πελατών σε ερωτήσεις που αφορούν τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες, συναλλαγές, πληρωμές και άλλα σχετικά αιτήματα
- Καταγραφή όλων των αιτημάτων και διαδικασιών των πελατών στη βάση δεδομένων
- Ενεργητική ακρόαση για την κατανόηση και επίλυση των ζητημάτων των πελατών, σύμφωνα με τις πολιτικές της εταιρείας
- Ενημέρωση των συστημάτων με νέες πληροφορίες και εξελίξεις
Στον ρόλο του/της Εκπρόσωπου Εξυπηρέτησης Γερμανόφωνων Πελατών - Τραπεζικό Project, χρειάζονται οι παρακάτω δεξιότητες:
- Άριστη γνώση Γερμανικών (επίπεδο C2)
- Βασικές γνώσεις Αγγλικών (επίπεδο Α1-Α2)
- Άνεση στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και διαδικτύου
- Ομαδικό πνεύμα και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Υψηλή προσαρμοστικότητα σε δυναμικό εργασιακό περιβάλλον με κυλιόμενο ωράριο και υψηλούς ρυθμούς απασχόλησης
- Ευγενική & πελατοκεντρική προσέγγιση
Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και την υποστήριξη θα θεωρηθεί ως επιπλέον προσόν.<
Εάν σας ενδιαφέρει ή γνωρίζετε κάποιον/α που θα ήταν κατάλληλος/η για τη θέση, μην διστάσετε! Υποβάλετε την αίτησή σας εδώ! Έχετε άλλες ερωτήσεις; Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την Αθηνά Διαμαντοπούλου στο multilingual@randstad.gr/+30 6940408937.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι για λόγους διαφάνειας και ισότιμης μεταχείρισης, θα αξιολογήσουμε μόνο τις αιτήσεις που υποβάλλονται μέσω του site μας. Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση όλων των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνούμε μόνο με τους/τις υποψηφίους/ες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση προκειμένου να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη. Όλες οι αιτήσεις είναι απόλυτα εμπιστευτικές.