Περίληψη Ρόλου
Ο Contract Manager είναι υπεύθυνος για τη συνολική διαχείριση του χαρτοφυλακίου συμβολαίων προληπτικής & επανορθωτικής συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης συστημάτων Security & Life Safety, διασφαλίζοντας την πλήρη συμμόρφωση με τους συμβατικούς όρους, την επίτευξη των συμφωνημένων επιπέδων εξυπηρέτησης (SLA) και την υψηλή ικανοποίηση των πελατών.
Κύριες Αρμοδιότητες
Διαχείριση και παρακολούθηση συμβολαίων συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των όρων, υποχρεώσεων, χρονοδιαγραμμάτων, SLA και διαδικασιών ανανέωσης ή επέκτασης.
Προγραμματισμός, συντονισμός και παρακολούθηση των προληπτικών συντηρήσεων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και ποιοτική εκτέλεσή τους σύμφωνα με το συμβατικό πλάνο.
Διαχείριση αναγγελιών βλαβών και αιτημάτων υποστήριξης (ticket management), συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής, αξιολόγησης, ιεράρχησης, ανάθεσης και παρακολούθησης μέχρι την οριστική αποκατάσταση.
Παρακολούθηση της τήρησης των δεικτών απόδοσης (KPIs) και των συμφωνημένων χρόνων απόκρισης και αποκατάστασης (SLA), με λήψη διορθωτικών ενεργειών όπου απαιτείται. Σύνταξη και παρουσίαση περιοδικών αναφορών
Συντονισμός τεχνικών ομάδων, υπεργολάβων και συνεργείων πεδίου για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών συντήρησης.
Συνεργασία με την αποθήκη και τις προμήθειες για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας ανταλλακτικών, εξοπλισμού και αναλωσίμων.
Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων συνεργασίας με πελάτες, εξωτερικούς συνεργάτες και εσωτερικές ομάδες, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της παρεχόμενης υπηρεσίας.
Απαιτούμενα Προσόντα
Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ, κατά προτίμηση Ηλεκτρολόγου ή Ηλεκτρονικού Μηχανικού
Τουλάχιστον 3 έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε διαχείριση συμβολαίων συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης, service management ή τεχνικό συντονισμό έργων, ιδανικά σε αντικείμενο ηλεκτρονικών/τεχνικών συστημάτων ή συστημάτων ασφαλείας.
Εξοικείωση με εργαλεία MS Office 365 & επιθυμητό ERP, CRM, Ticketing Systems
Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας, προφορικά και γραπτά.
Contract Manager – Security & Life safety (tech) • Chalandri, Greece
We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, Chin... Δείτε περισσότερα
Digital Trust and Safety Team Leader (Greek + English).In today's hyper-connected world, every click matters.Behind the screen, there's a team making tough decisions to keep users safe and platform... Δείτε περισσότερα
We're looking for a Greek-speaking Digital Trust and Safety Team Leader to join a major international project based in Sofia, Bulgaria.This is a chance to step into a leadership role in one of the ... Δείτε περισσότερα
We're looking for a Greek-speaking Digital Trust and Safety Team Leader to join a major international project based in Sofia, Bulgaria.This is a chance to step into a leadership role in one of the ... Δείτε περισσότερα
Chief Commercial Officer (Cyprus & Greece).Greece (Athens, with regular travel throughout Greece where Hotel Chain has properties).Commercial sales performance of all hotels in Greece, including ci... Δείτε περισσότερα
Product Sales Manager to join its commercial team.Reporting directly to the Sales Director, the successful candidate will be responsible for driving sales growth, managing key customer relationship... Δείτε περισσότερα
Limassol, Cyprus | On-site/Hybrid OR 🌍 EU Remote considered.Full-time or consultancy agreement.David Kennedy Recruitment is partnering with a leading international B2C iGaming operator seeking an ... Δείτε περισσότερα
Autohellas is a leading force in the automotive industry, shaping the future of mobility in Greece and beyond for over 50 years.Our mission is to provide flexible, reliable and integrated mobility ... Δείτε περισσότερα
Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices.With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, sma... Δείτε περισσότερα
Greek Sales Account Manager Full-Time | Hybrid in Lisbon, Portugal.Build your international career where sunshine meets success.Lisbon isn't just a city it's a lifestyle.Picture yourself growing pr... Δείτε περισσότερα
Fluent in German and English? Ready to join a vibrant team in Athens? We're searching for a Customer Manager eager to make an impact.Why You'll Love This Opportunity:.Choose from morning, evening, ... Δείτε περισσότερα
ΙΕΠΥΑ) στην Ελλάδα, μεγαλώνει και αναζητά νέους συνεργάτες! Είμαστε ένας εκ των 20 μεγαλύτερων εργοδοτών πανελληνίως, με ενεργό δυναμικό άνω των 3.Ελλάδα, κυρίως στον κλάδο του προσωπικού ιδιωτικής... Δείτε περισσότερα
Our client is a sustainable and people centric multinational company, global leader in the chemical sector, who is now looking for an.This is a highly strategical role, mainly aimed to.EBeam transi... Δείτε περισσότερα
TikTok Shop Key Accounts Manager.Monday–Friday, 8:00 AM–2:00 PM PST overlap.We are looking for a senior TikTok Shop leader to own a portfolio of established client accounts.You will not spend most ... Δείτε περισσότερα
Η ομάδα Recruitment Services του.Security Sales Engineer, για λογαριασμό της Divico Security, μιας δυναμικά αναπτυσσόμενης εταιρείας που εξειδικεύεται στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων και συστημάτω... Δείτε περισσότερα
Crafted to improve the quality of life for many, Hyundai models are awarded for their great design as well as their manufacturing excellence and reliability, offering ample spaciousness, driving pl... Δείτε περισσότερα
B2B Sales Services business line now with an expanded global footprint, accelerating B2B digital sales and customer success transformation for the world’s best brands.With end-to-end capabilities a... Δείτε περισσότερα
The sales department within BYD Europe is responsible for Go-to-market strategy, quality sales network development, service coverage, product introduction, as well as dealer management in Europe fo... Δείτε περισσότερα
AML/CFT Compliance Officer and Atypical Operations will be responsible of the analysis and processing of suspicious transaction alerts/atypical operations.Are you passionate about delivering a uniq... Δείτε περισσότερα
Autohellas is a leading force in the automotive industry, shaping the future of mobility in Greece and beyond for over 50 years.Our mission is to provide flexible, reliable and integrated mobility ... Δείτε περισσότερα
